Sisältö
- Monipuolinen pelivalikoima että pelivalmistajat
- Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat että nostot
- Bonusjärjestelmä ja promootiot
- Asiakaspalvelu sekä apu
Monipuolinen pelitarjonta että pelivalmistajat
Casinova Casino tuo pelaajilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on ovat huolellisesti valittu kumppanuudessa kasinoteollisuuden johtavien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erilaista peliä, tämä garantoi sen, miten jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu kuuluisat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Suomessa keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, joten kaikki pelimme on kokeiltu että vahvistettu moitteettomaksi jo ennen pelin lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä pöytäkone, taulutietokone tai puhelin. Mobiilipelaamiseen optimoitu sovellus pitää täydet ominaisuudet ja mahdollisuudet, näin pelielämys on yhtenäisenä riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme laajan kirjon kertyviä jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat kasvaa miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. euroa yhdellä pelivalinnalla, joka on vahvistettu kirjattu voitto vuonna 2023.
Tietoturva sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova Casino toimii MGA:n lisensoijan (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Hyödynnämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, kuten talletusrajat, tauot että pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18 vuoden alaikärajaa ja tarkistamme kaikkien pelaajan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää tavallisesti 1-2 päivän tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova tarjoaa laajaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten pohjalta. Esittelemme niin perinteisiä siirtoja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 päivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusohjelma sekä promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille pelaajille sekä toistuvia promootioita vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia hyötyjä, kuten parempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että räätälöidyt bonukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin turnausten ja arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla räätälöityä tukea varten
Asiakaspalvelu ja apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka garantoi sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti 6 h kuluessa.
Kattava ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, joka nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle asiakkaalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme pelaajien palautteen pohjalta että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että tekniikoista.
